2008年2月8日
お客様各位
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社のWeb教材配信サービス『CHIeru.net』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時にて発生いたしました、『CHIeru.net』のシステム障害により、一時、同サービスをご利用いただけない状態となりました。つきましては、サービス停止の原因解明に至りましたため障害の顛末を、ご報告させていただくと共に、お詫び申し上げます。
ご利用のお客様にはご迷惑、ご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
－ 記 －
１．障害内容 |
||
（１）発生日時 2008年2月3日（日） 午後16時50分 |
||
以下のサービスをご利用いただくことができない状態となりました。 ①『CHIeru.net』 トップページ ②e-Learningサービス 『旺文社・英検CAT』 ③e-Learningサービス 『CHIeru語学トレーニングシリーズ』 |
||
２．発生原因 |
||
Webサーバの接続数がシステムで設定した上限値に達した為，接続を受け付けられない状態になっておりました。
|
||
３．対応 |
||
Webサーバの接続数の上限値を調整いたしました。 尚、今回の障害によって、システムに保存されているお客様情報や学習履歴が破損・消失はございません。 |
||
４．再発防止に向けた対策 |
||
システムの障害検知、復旧体制を構築いたしました。 今後は、このような事態が発生しないよう、全社を挙げて再発防止に取り組んでまいりますので、引き続き『CHIeru.net』をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
|
||
５．本件に対するお問い合わせ先 |
||
チエル 株式会社 マーケティング部 プロダクトマーケティング課 担当 川上・森
以上 |
||